Wie Künstliche Intelligenz den Einstellungsprozess verändert und welche Folgen das hat

In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie Menschen nach Arbeit suchen, deutlich verändert, insbesondere angesichts der Abschwächung des Arbeitsmarktes in den Vereinigten Staaten. Künstliche Intelligenz, die früher weit entfernt schien, ist heute in mehreren Phasen des Einstellungsprozesses präsent. Von Vorstellungsgesprächen bis hin zu automatisch generierten Bewerbungsschreiben verändert diese Technologie die traditionellen Einstellungspraktiken, und das nicht immer zum Besseren.

Die zunehmende Nutzung von KI im Recruiting

Daten aktueller Umfragen zeigen, dass laut der Society for Human Resource Management mehr als die Hälfte der Unternehmen in den USA künstliche Intelligenz bereits zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter einsetzt. Das stellt einen deutlichen Anstieg dar und zeigt auf gewisse Weise, wie sich Organisationen an die neue Realität anpassen. Außerdem wird geschätzt, dass etwa ein Drittel der ChatGPT-Nutzer dieses Werkzeug von OpenAI bald auch zur Jobsuche einsetzte. Was jedoch viele nicht wissen: Diese Hilfe kann die Einstellungschancen der Bewerber sogar verringern.

Negative Auswirkungen von KI im Auswahlverfahren

Eine Studie unter der Leitung von Forschern wie Anaïs Galdin von der Dartmouth University und Jesse Silbert von der Princeton University hat ergeben, dass der Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Bewerberauswahl möglicherweise nicht so wirksam ist, wie man annehmen könnte. Sie analysierten Bewerbungsschreiben aus Tausenden von Bewerbungen auf Freelancer.com und stellten fest, dass die Schreiben seit der Einführung von ChatGPT im Jahr 2022 zwar länger und besser formuliert waren, Unternehmen diesem Aspekt aber weniger Bedeutung beimaßen. Dadurch wurde es schwieriger, qualifizierte Bewerber von den übrigen zu unterscheiden, was zu sinkenden Einstellungsquoten und sogar niedrigeren Einstiegsgehältern führte.

Ein Teufelskreis

Die Situation wird noch komplizierter, wenn man bedenkt, dass Arbeitgeber angesichts der wachsenden Zahl eingehender Lebensläufe begonnen haben, den Vorstellungsprozess selbst zu automatisieren. Eine im Oktober von dem Unternehmen Greenhouse durchgeführte Umfrage ergab, dass 54 % der befragten Bewerber angaben, schon einmal ein von künstlicher Intelligenz geführtes Vorstellungsgespräch absolviert zu haben. Obwohl sich diese Praxis während der Pandemie im Jahr 2020 verbreitete, hat sie den Prozess laut dem Forscher Djurre Holtrop nicht weniger subjektiv gemacht.

Sorgen über Diskriminierung

Trotz des wachsenden Einsatzes dieser Technologie gibt es Bedenken hinsichtlich möglicher Diskriminierung im Einstellungsprozess. Gewerkschaftsführerinnen wie Liz Shuler vom AFL-CIO halten es für inakzeptabel, dass KI Arbeitnehmern Chancen aufgrund willkürlicher Kriterien wie Namen oder Postleitzahlen verwehren könnte. Bundesstaaten wie Kalifornien und Illinois beginnen, Gesetze einzuführen, die den Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Rekrutierung regulieren sollen, eine notwendige Reaktion auf die rasante Entwicklung dieser Technologie.

Rechtliche Herausforderungen

Rechtliche Fragen entstehen, weil immer mehr Menschen die Gültigkeit automatisierter Vorstellungsgespräche infrage stellen. Ein bemerkenswerter Fall betrifft eine gehörlose Frau, die HireVue verklagte, ein Unternehmen, das KI für die Rekrutierung einsetzt. Sie machte geltend, dass das automatisierte Interview, dem sie sich unterziehen musste, nicht den gesetzlich vorgeschriebenen Barrierefreiheitsstandards entsprach. HireVue wies die Vorwürfe zurück und erklärte, ihre Technologien seien darauf ausgelegt, Voreingenommenheit zu verringern. Dies ist jedoch nur eine von vielen Herausforderungen, mit denen KI im Recruiting konfrontiert ist.

Die Zukunft des Recruitings mit KI

Trotz der Herausforderungen scheint sich die Personalauswahl mithilfe künstlicher Intelligenz dauerhaft durchzusetzen. Diese Technologie ermöglicht bereits ausgefeiltere Analysen von Lebensläufen und eröffnet Chancen für Bewerber, die bei traditionellen Methoden übersehen werden könnten. Dennoch glauben viele, dass die „menschliche Note“ bei der Einstellung unersetzlich ist. Jared Looper, ein IT-Projektmanager, berichtet von seiner negativen Erfahrung in einem Vorstellungsgespräch mit einem KI-Recruiter, die er als „kalt“ beschreibt. Er befürchtet, dass viele Bewerber auf diese neue Situation nicht vorbereitet sind, in der die Fähigkeit, den Erwartungen der KI gerecht zu werden, entscheidend wird.

Abschließende Überlegungen

Was können wir angesichts all dieser Veränderungen über die Zukunft des Recruitings schlussfolgern? Offensichtlich hat künstliche Intelligenz sowohl Verbesserungen als auch Herausforderungen gebracht. Es gilt nun, ein Gleichgewicht zu finden, das Fairness und Inklusion auf dem Arbeitsmarkt bewahrt und verhindert, dass die Technologie zu einem Hindernis für die Talente wird, die sie eigentlich fördern sollte.