Comment l'intelligence artificielle transforme le processus de recrutement et ses conséquences

Ces dernières années, en particulier avec le ralentissement du marché du travail aux États-Unis, la manière dont les gens cherchent un emploi a beaucoup changé. L'intelligence artificielle, qui semblait autrefois lointaine, est désormais présente à plusieurs étapes du processus de recrutement. Des entretiens aux lettres de motivation générées automatiquement, cette technologie remodèle les pratiques traditionnelles d'embauche, et pas toujours pour le mieux.

La hausse de l'utilisation de l'IA dans le recrutement

Les données de recherches récentes révèlent que plus de la moitié des entreprises américaines, selon la Society for Human Resource Management, utilisent déjà l'intelligence artificielle pour recruter de nouveaux employés. Cela représente une hausse significative et montre, d'une certaine manière, comment les organisations s'adaptent à la nouvelle réalité. De plus, on estime qu'environ un tiers des utilisateurs de ChatGPT ont rapidement commencé à utiliser cet outil d'OpenAI pour les aider dans leur recherche d'emploi. Pourtant, ce que beaucoup ignorent, c'est que cette aide peut finir par réduire les chances d'embauche des candidats.

Les impacts négatifs de l'IA sur la sélection

Une étude menée par des chercheurs comme Anaïs Galdin, de Dartmouth, et Jesse Silbert, de Princeton, a révélé que l'utilisation de l'intelligence artificielle lors de la sélection des candidats peut ne pas être aussi efficace qu'on l'imagine. Ils ont analysé les lettres de motivation de milliers de candidatures sur Freelancer.com et constaté que, bien que les lettres soient devenues plus longues et mieux rédigées depuis l'introduction de ChatGPT en 2022, les entreprises ont commencé à accorder moins de valeur à cet aspect. Cela a rendu difficile la distinction entre les candidats qualifiés et les autres, entraînant une baisse des taux d'embauche et même des salaires de départ proposés.

Un cercle vicieux

Ce scénario devient encore plus complexe lorsqu'on considère qu'avec le nombre croissant de CV reçus, les employeurs répondent en automatisant eux-mêmes le processus d'entretien. Une enquête réalisée en octobre par l'entreprise Greenhouse a montré que 54 % des candidats interrogés ont déclaré avoir participé à un entretien mené par une intelligence artificielle. Bien que cette pratique se soit popularisée pendant la pandémie de 2020, elle n'a pas rendu le processus moins subjectif, comme l'a souligné Djurre Holtrop, chercheur dans ce domaine.

Les préoccupations concernant la discrimination

Malgré la croissance de l'utilisation de cette technologie, des inquiétudes apparaissent quant à la discrimination pouvant survenir lors du processus d'embauche. Des responsables syndicaux, comme Liz Shuler de l'AFL-CIO, jugent inacceptable que l'IA puisse priver les travailleurs d'opportunités sur la base de critères arbitraires, comme les noms ou les codes postaux. Des États comme la Californie et l'Illinois commencent à mettre en place des lois visant à réglementer l'utilisation de l'intelligence artificielle dans les processus de recrutement, une réponse nécessaire face à l'évolution rapide de cette technologie.

Les défis juridiques

Les questions juridiques se posent à mesure que de plus en plus de personnes commencent à remettre en cause la validité des entretiens automatisés. Un cas notable concerne une femme sourde qui a poursuivi HireVue, une entreprise utilisant l'IA pour le recrutement, affirmant que l'entretien automatisé auquel elle avait été soumise ne respectait pas les normes d'accessibilité exigées par la loi. HireVue a nié ces allégations, affirmant que ses technologies sont conçues pour réduire les biais. Toutefois, ce n'est que l'un des nombreux défis auxquels l'IA est confrontée dans le domaine du recrutement.

L'avenir du recrutement avec l'IA

Malgré les défis, l'embauche par le biais de l'intelligence artificielle semble appelée à durer. Cette technologie permet déjà des analyses de CV plus sophistiquées, offrant des opportunités à des candidats qui auraient pu être ignorés par les méthodes traditionnelles. Cependant, beaucoup pensent encore que la « touche humaine » dans le recrutement est irremplaçable. Jared Looper, chef de projet informatique, partage son expérience négative d'un entretien mené par un recruteur IA, qu'il décrit comme « froide ». Il craint que de nombreux candidats ne soient pas préparés à s'adapter à ce nouveau contexte, où la capacité à répondre aux attentes de l'IA deviendra cruciale.

Réflexions finales

Au vu de tous ces changements, que peut-on conclure sur l'avenir du recrutement ? Il est évident que l'intelligence artificielle a apporté à la fois des améliorations et des défis. Il reste à trouver un équilibre qui préserve l'équité et l'inclusion sur le marché du travail, en évitant que la technologie ne devienne un obstacle pour les talents qu'elle devrait aider à découvrir.