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Contact

Vous avez une question, une suggestion de sujet, vous avez repéré une erreur ou vous souhaitez parler de publicité et de partenariats ? Nous sommes à votre disposition. Consultez ci-dessous le canal approprié et les règles de service pour que nous puissions vous répondre le plus rapidement possible.

Canaux de contact

Règles et délais de réponse par e-mail

Pour accélérer la réponse, nous vous demandons de respecter les règles suivantes lorsque vous nous écrivez :

  • Délai de réponse : nous répondons sous 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Brasília). Les messages envoyés les week-ends et jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.
  • Objet clair : indiquez dans le champ objet le motif de votre contact (ex. : « Correction d'article », « Suggestion de sujet », « Demande LGPD »). Cela permet d'orienter votre message.
  • Décrivez en détail : lorsque vous signalez une erreur, incluez le lien (URL) de la page et la description du problème. Pour les demandes LGPD, précisez le droit que vous souhaitez exercer.
  • N'envoyez pas de données sensibles : n'envoyez jamais de mots de passe, numéros de carte, CPF complet ou coordonnées bancaires par e-mail. Nous ne demandons pas ce type d'informations.
  • Pas de spam : les messages au contenu offensant, les publicités non sollicitées ou les chaînes de messages pourront être ignorés.

Demandes de confidentialité (LGPD)

Pour exercer vos droits prévus par la Loi générale sur la protection des données (accès, correction, suppression, portabilité ou révocation du consentement), envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Demande LGPD ». Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Avertissement

En aucun cas nous ne vous demanderons de payer pour libérer un produit quel qu'il soit, notamment des cartes de crédit, des prêts ou toute autre offre. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement. Lisez toujours les conditions générales du prestataire de services que vous contactez. Nous gagnons de l'argent grâce à la publicité et aux recommandations pour certains, mais pas pour tous les produits présentés sur ce site. Tout ce qui est publié ici repose sur des recherches quantitatives et qualitatives, et notre équipe s'efforce d'être aussi impartiale que possible lors de la comparaison des options concurrentes.

Divulgation des annonceurs

Nous sommes un éditeur de contenu indépendant et objectif, financé par la publicité. Afin de soutenir notre capacité à fournir un contenu gratuit à nos utilisateurs, les recommandations qui apparaissent sur notre site peuvent provenir d'entreprises qui nous versent une commission d'affiliation. Une telle rémunération peut influencer la manière, l'emplacement et l'ordre dans lesquels les offres apparaissent sur notre site. D'autres facteurs, tels que nos propres algorithmes exclusifs et nos données propriétaires, peuvent également influencer la manière dont et l'endroit où les produits ou offres sont placés. Nous n'incluons pas toutes les offres financières ou de crédit actuellement disponibles sur le marché dans notre site.

Note éditoriale

Les opinions exprimées ici sont uniquement celles de l'auteur, et non celles d'une banque, d'un émetteur de cartes de crédit, d'un hôtel, d'une compagnie aérienne ou de toute autre entité. Ce contenu n'a été ni examiné, ni approuvé, ni autrement cautionné par aucune des entités mentionnées dans l'article. Cela dit, la rémunération que nous recevons de nos partenaires affiliés n'influence pas les recommandations ou les conseils de notre équipe de rédacteurs dans nos articles et n'a aucun impact sur le contenu de ce site. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour que nous estimons pertinentes pour nos utilisateurs, nous ne pouvons garantir que les informations fournies sont complètes et n'offrons aucune déclaration ni garantie à ce sujet, ni quant à leur exactitude ou leur applicabilité.